Независимое аналитическое интернет-издание "Искра" это право на информацию.

Бог коварен, но незлонамерен. © Альберт Эйнштейн

На главную страницу

Парольный вход для авторов.

автор: c до

Cisco Systems первой среди компаний в области сетевых технологий получила сертификат J.D. Power and Associates за высокое качество технического обслуживания и поддержки
Автор: Станислав Власенко      Дата: 16.03.2006 14:20


     Cisco Systems® стала первой компанией в области сетевых технологий, получившей международный сертификат J.D. Power and Associates, которым отмечен высочайший уровень технического обслуживания и поддержки, обеспечиваемый компанией Cisco Systems cвоим заказчикам во всем мире. Такое решение приняла экспертная комиссия, составленная из представителей более 50 ведущих компаний, работающих в области высоких технологий. Программа сертификации была совместно разработана организацией J.D. Power and Associates и Ассоциацией профессионалов в области технического обслуживания и поддержки (Service and Support Professionals Association - SSPA) с целью повышения эффективности служб поддержки и оказания помощи заказчикам в выборе приобретаемого оборудования.
      "Учитывая сложность сетевой продукции Cisco, получение сертификата за отличную глобальную техническую поддержку является огромным достижением компании, - говорит основатель и исполнительный директор ассоциации SSPA Билл Роуз (Bill Rose). - Теперь потенциальные заказчики Cisco могут быть абсолютно уверены, что, приобретая продукцию Cisco, они получат еще и всестороннюю поддержку, которая позволит им добиться желаемого результата".
      Организация J.D. Power and Associates провела комплексный анализ работы служб поддержки Cisco, в том числе службы телефонной поддержки, службы поддержки по электронной почте, службы интерактивной поддержки через Интернет и служб замены. На получение сертификата J.D. Power and Associates могут претендовать лишь компании, входящие в число 20 процентов лучших компаний в своей отрасли (список избранных составляется организацией J.D. Power and Associates с использованием специальной методики изучения отзывов заказчиков о предоставляемом им техническом обслуживании и поддержке). При этом сертифицированные компании должны пройти экспертный аудит их стратегий и процедур поддержки, а выдаваемый им сертификат требует ежегодного подтверждения.
      "Уровень обслуживания заказчиков определяет наши корпоративные ценности и демонстрирует наши приоритеты, - говорит президент, главный исполнительный директор Cisco Systems Джон Чемберс (John Chambers). - Мы гордимся полученным сертификатом, который показывает, насколько для нас важен успех наших заказчиков".
      В процессе комплексного изучения работы служб поддержки Cisco организация J.D. Powers and Associates провела аудит в трех офисах компании, расположенных в Северной и Центральной Америке. Аудит проводился по широкому кругу показателей и критериев, в том числе касающихся бизнес-стратегии Cisco.
     


Автор: Станислав Власенко прочтений: 624 оценки: 0 от 0
© Свидетельство о публикации № 2013
  Цена: 1 noo



Ваши комментарии

Пароль :

Комментарий :

Осталось символов

Доступна с мобильного телефона
Чат
Опросы
Музыка
Треки
НеForМат
Академия
Целит
Юрпомощь


О сервере


О проекте
Юмор
Работа
О нас

Earn&Play
Для контактов
skype:noo.inc


Этот сайт посвящен Георгию Гонгадзе, символу борьбы за свободу, журналисту, патриоту, человеку... Ukraine NBU Hrivnya rate
Russian ruble rate
Noo Web System



Редакция за авторские материалы ответственности не несет
стать автором
Micronoo Links Neformat Links Noo Links Chess Links Forex Links Weapon Links

Идея и разработка
компании NOO
На сайт разработчика