Независимое аналитическое интернет-издание "Искра" это право на информацию.

Альтернатива лжи не другая ложь, другого размера и другой формы, а истина. ©

На главную страницу

Парольный вход для авторов.

автор: c до

семинар
Автор: Станислав Власенко      Дата: 06.03.2004 14:13


     Департамент программных систем (ДПС) корпорации Инком совместно с украинским
     представительством Nortel Networks провели семинар "Организация эффективного
     взаимодействия с Клиентами в страховом бизнесе. Контакт-Центры и CRM решения".
     
     Вниманию слушателей были представлены доклады по технологиям построения
     Контакт-центров и CRM решений, правильное применение которых поможет страховым
     компаниям повысить общую доходность всех своих операций за счет расширения
     спектра услуг, снижения потерь входящих вызовов от клиентов и
     высококачественного сервиса. Также такие технологии позволят снизить затраты на
     обслуживание поступающего потока обращений клиентов за счет эффективного
     использования телекоммуникационных, информационных и кадровых ресурсов.
     
     Виталий Гнатенко (Nortel Networks) рассказал о деятельности на мировом рынке
     компании Nortel Networks - лидера в области построения Контакт-Центров.
     
     В своем докладе "Корпорация Инком - ведущий украинский системный интегратор"
     Сергей Маглюй, директор Департамента программных систем корпорации Инком,
     обратил внимание слушателей на тот факт, что важен не только правильный выбор
     поставщика оборудования, но и выбор компании, способной установить такое решение
     "под ключ". Если учесть то, что на украинском рынке действует не более полутора
     десятков Контакт центров, половина внедрений приходится на Департамент
     программных систем корпорации Инком.
     
     О принципах построения Контакт-Центров для страховых компаний рассказала
     руководитель отдела продаж компьютерной телефонии ДПС Инком Людмила Буракова.
     
     Доклад Алексея Орапа (Nortel Networks) был посвящен описанию решений по
     построению Контакт-Центров от компании Nortel Networks - Business Communication
     Manager (BCM) и Symposium Express.
     
     В заключение семинара Константин Торхов, руководитель отдела разработки и
     внедрения компьютерной телефонии ДПС, рассказал о принципах подхода к CRM
     решениям для страховых компаний.
     
     В семинаре приняли участие представители более 20 украинских страховых компаний,
     проявившие большую заинтересованность к тематике семинара.
     
     
     
     


Автор: Станислав Власенко прочтений: 1914 оценки: 0 от 0
© Свидетельство о публикации № 924
  Цена: 1 noo



Ваши комментарии

Пароль :

Комментарий :

Осталось символов

Доступна с мобильного телефона
Чат
Опросы
Музыка
Треки
НеForМат
Академия
Целит
Юрпомощь


О сервере


О проекте
Юмор
Работа
О нас

Earn&Play
Для контактов
skype:noo.inc


Этот сайт посвящен Георгию Гонгадзе, символу борьбы за свободу, журналисту, патриоту, человеку... Ukraine NBU Hrivnya rate
Russian ruble rate
Noo Web System



Редакция за авторские материалы ответственности не несет
стать автором
Micronoo Links Neformat Links Noo Links Chess Links Forex Links Weapon Links

Идея и разработка
компании NOO
На сайт разработчика